Wat wordt bedoeld met de administratie-service fee?
We doen er alles aan om je zo goed mogelijk van dienst te zijn. Onze klantenservice staat tijdens kantooruren voor je klaar als je vragen hebt of hulp nodig hebt. Daarnaast kun je via je eigen online account makkelijk afspraken maken, je contract bekijken, facturen downloaden en je stalling regelen. Om deze services en mogelijkheden […]
Mijn object staat op weg, maar zou in de stalling moeten staan
Zie je in Mijn Stalling31 dat de status van je object op ‘weg’ staat, terwijl je het toch echt naar de stalling hebt gebracht? Dat kan gebeuren. Nadat je jouw object hebt gebracht, kijkt de beheerder het na op eventuele schade en of het klaar is om in te checken. Daarna volgt de incheck, wat […]
Mijn object heeft schade, hoe geef ik dit door?
Wanneer je jouw object bij ons komt ophalen, is het belangrijk dat je zelf goed kijkt of er schade is. Mocht je iets zien, meld dit dan meteen . Wil je een schade melden? Dit kan op verschillende manieren: Meld het bij de beheerder: Als er een beheerder op de stalling is, kun je de […]
Ik heb een reservering aangemaakt, maar wil de ingangsdatum wijzigen
Heb je al een reservering gemaakt, maar wil je je object toch liever wat eerder bij ons stallen dan gepland? Neem dan even contact op met onze klantenservice. Ze staan voor je klaar en kijken graag of ze de startdatum van je reservering voor je kunnen aanpassen. Het kan natuurlijk ook gebeuren dat je je […]
Ik wil mijn contract graag upgraden/downgraden
Je pakket Upgraden Merk je dat je met je budget- of basispakket toch vaker je caravan wilt ophalen dan inbegrepen? Geen probleem! Je kunt je pakket altijd upgraden naar bijvoorbeeld een basis- of pluspakket. Dit regel je eenvoudig door het contactformulier op onze website in te vullen (staat aan de zijkant van de pagina). Geef […]
Kan ik overstappen naar een andere locatie?
Na het eerste stallingsjaar is het mogelijk over te stappen naar een andere Stalling31 locatie. Je dient dan het huidige contract, met een maand opzegtermijn, te beëindigen en een nieuw contract aan te vragen: Klik hier om te zien hoe je jouw huidige contract kunt opzeggen; Klik hier om te zien hoe je een nieuw […]
Ik ben al klant en heb een andere caravan, camper of nieuw object gekocht
Als je al klant bent en je hebt een nieuw object gekocht, zijn er 2 mogelijkheden: Je hebt een zelfde type object gekocht: Heb je een nieuwe caravan, aanhanger of vouwwagen gekocht (we zien die als hetzelfde type object)? Dan kun je de gegevens van je nieuwe aanwinst eenvoudig doorgeven […]
Iets vergeten, terugleggen of ophalen in je object?
Ben je er net achter gekomen dat je iets bent vergeten in je gestalde object? Of wil je graag even iets ophalen of terugbrengen? Geen probleem hoor! Je kunt hiervoor eenvoudig een bezoekafspraak inplannen via je online account. Hoe plan je zo’n afspraak? Klik hier voor de uitleg. Daar staat precies stap voor stap uitgelegd […]
Je wilt buiten de openingstijden komen
Het is helaas niet mogelijk om buiten de openingstijden van jouw stallingslocatie je object te halen, brengen of bezoeken. Op deze pagina vind je de openingstijden van jouw stallingslocatie. Je vindt tevens ook de openingstijden tijdens het maken van een afspraak in je Mijn Stalling31 account.
Je hebt een camper en wil je reservesleutel ook ophalen (tijdens de self-servicetijden)
Alleen tijdens de beheerde tijden is het mogelijk om de reservesleutels mee te geven. Uit veiligheidsoverwegingen leveren wij de sleutels alleen persoonlijk af. Het is daarom belangrijk dat je tijdens beheerde tijden komt wanneer je de reservesleutel mee wilt hebben of juist wilt afgeven aan de beheerder. Maakt jouw locatie gebruik van de sleutelkluisjes Klik […]