Controle lengte
De lengte van het object bepaalt de te betalen stallingshuur per jaar. Klanten geven deze lengte zelf op bij het reserveren van hun object. De meeste klanten geven de juiste lengte op, of denken dit te doen. Controle is echter nodig, sommige klanten zitten er meters naast, waardoor je aanzienlijke inkomsten kunt mislopen. Klanten moeten […]
Tips bij drukte
Aan het begin en einde van vakantieperiodes of bij het omslaan van het weer kan het opeens zo zijn dat veel klanten tegelijk hun object willen ophalen of terugbrengen. Een opgeruimde stalling en een duidelijke gang van zaken zorgt ervoor dat op drukke momenten geen stress hoeft te ontstaan. Hieronder vind je een paar tips: […]
Eerste keer brengen object
Beleid Klanten die voor de eerste keer de stalling bezoeken, maken kennis met de beheerder(s) en krijgen een duidelijke uitleg over de werkwijze op de stalling. Procedure Het systeem ziet automatisch of de klant zijn object voor de eerste keer komt brengen. Bij de afspraak wordt dan automatisch aangegeven dat het een eerste keer brengen […]
Werkwijze voor optimale bezettingsgraad
Om te bepalen hoeveel contracten de klantenservice nog kan verkopen voor jouw locatie, wordt de volgende formule gehanteerd. Beschikbaarheid op jouw locatie = Maximale capaciteit minus aangemaakte, getekende en geblokkeerde contracten. Hierbij worden de opgezegde contracten dus niet meegerekend. Bekijk hieronder een voorbeeld berekening van deze werkwijze. Stalling31 Voorbeeldlocatie Maximale capaciteit: 100 plaatsen Aangemaakte […]
Schade bij hevige weersomstandigheden
Wat verwacht de klantenservice van de locatie: Zodra er schade is veroorzaakt door hevige weersomstandigheden, dient de locatie de omvang van de schade per mail te melden aan de klantenservice. De afhandeling van de schade aan objecten wordt per mail aan de klantenservice doorgegeven. In de mail wordt er per object het volgende beschreven: […]
Bandenspanning regelen
Belangrijk is dat onze klanten met de juiste bandenspanning veilig de weg op kunnen. Een te lage bandenspanning leidt tot een langere remweg en minder grip op de weg. Daarnaast is er meer kans op een klapband. Wanneer de klant het object wenst op te halen uit de stalling, kan de klant in het ophaalbericht […]
Omgang gemotoriseerde voertuigen tijdens selfservice
Voor locaties die gebruik maken van self-servicetijden is het belangrijk dat ze weten hoe om te gaan met gemotoriseerde voertuigen. (Reserve)sleutel Als de klant gebruik wil maken van de self-servicetijden dan is het van belang dat de beheerders in het bezit zijn van een (reserve)sleutel van het object. Geef aan dat de sleutelbos alleen de […]
Extra services en afspoelen
Veel locaties bieden extra services aan, deze services zijn bijvoorbeeld: Object wassen Object poetsen en in de was zetten Verwisselen van banden Onderhoud object (APK) door externe partner Op- en inbouwen accessoires door externe partner Pakket voor opslag gasflessen Object afspoelen Klanten kunnen bij de meeste stallingen aangeven of zij het object afgespoeld willen hebben. […]
Verzekeringen
Ben je voldoende verzekerd? Om goed verzekerd te zijn, adviseren we om de volgende verzekeringen af te sluiten: Gebouwenverzekering: Is er een gebouwenverzekering die aansluit bij de functie van statische opslag van recreatievoertuigen Bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering met opzichtdekking. Is milieuschade mee verzekerd? Inkomstendervingverzekering? Wij adviseren om minimaal 50% van de jaarlijkse netto omzet te verzekeren. Tenzij de […]
Reservesleutel gemotoriseerde objecten
Alle objecten dienen in de stalling verrijdbaar te zijn. Dit is nodig om (andere) objecten te kunnen klaarzetten wanneer ze opgehaald moeten worden. Maar ook in geval van calamiteiten (ontruiming). Hiervoor hebben we van alle gemotoriseerde objecten een reservesleutel nodig, zodat we ze indien nodig kunnen verrijden. Procedure: – Klanten laten een […]