Sleutelkluis
Stel, je gaat op reis en je wilt graag je reservesleutel meenemen, maar je haalt je camper of auto op een moment dat er geen beheerder aanwezig is. Geen probleem! Je kunt eenvoudig regelen waar je de sleutel kunt ophalen. Hoe werkt het? Wanneer je in je online account een ophaalafspraak maakt voor je voertuig, […]
Vakantie en feestdagen, locatie gesloten
Even erop uittrekken, een mooie reis maken of gewoon een paar dagen vrij zijn dat wil toch iedereen?! En dat kan en moet ook! Of een onverwachte situatie waardoor jouw stalling een dag of meerdere dagen dicht moet of door iemand anders gerund wordt, die kunnen altijd voorkomen. Geen probleem! Laat het ons tijdig weten. […]
Storingsnummer voor digitale toegangspoort
Het kan altijd voorkomen dat jouw toegangspoort – die aangestuurd wordt door REVTEK – niet open gaat op het moment dat een klant toegang wil krijgen. Dit kan ook gebeuren op het moment dat de klant wel het terrein is opgekomen, maar er niet meer af kan komen. Verschillende redenen zijn mogelijk: De klant […]
Whatsapp contact met Klantenservice
Sinds kort zijn we ook bereikbaar via Whatsapp via telefoonnummer is : 088 0313132 Dat is handig voor als je een korte vraag, melding of mededeling hebt voor ons (geen spoed). Wij proberen zo snel mogelijk te reageren en je bericht te beantwoorden. Dit nummer is alleen bereikbaar tijdens kantoortijden, alle berichten daar buiten worden […]
Belplan Stalling31
De klantenservice van Stalling31 is tijdens kantoortijden zowel per e-mail als telefonisch te bereiken. Om zowel de potentiële klanten als de locatiebeheerders goed van dienst te kunnen zijn hebben we een belplan opgesteld om alle inkomende telefoontjes te structuren. Wat houdt dit in voor jou? Wanneer je belt met Stalling31 klantenservice (locatietelefoon: 088 – 031 31 […]
Klantinformatie noteren/delen
Belangrijke informatie over klanten dient met de klantenservice gedeeld te worden. Echter zijn er twee verschillende soorten informatie die met de klantenservice gedeeld dient te worden: Urgente/belangrijke informatie Deze informatie dien je direct met de klantenservice te delen door een e-mail te sturen of de klantenservice te bellen. Zo is de klantenservice direct op […]
Procedure opzeggen contract
Klanten kunnen om verschillende redenen hun contract bij Stalling31 opzeggen. Opzeggen in het eerste jaar Het is niet mogelijk om in het eerste jaar op te zeggen. Het komt wel eens voor dat iemand zijn caravan/camper heeft verkocht. Hij zegt het contract op maar deze blijft altijd het jaar uitzitten. Klanten krijgen het eerste […]
Hoe klanten zich registreren
Voordat de klant met zijn/haar object terecht kan bij de stalling moet er een reservering gemaakt zijn. Het aanmaken van een contract wordt door de klanten zelf gedaan via de website of gebeurt door de klantenservice (via telefoon of e-mail). Ook kan eventueel op de stalling door de beheerder een contract aangemaakt worden met de […]
Klantcontact
Ten behoeve van een gestroomlijnde en efficiënte communicatie met klanten moet het volgende in acht worden genomen: De locatie neemt alleen contact op met klanten als dit vanwege tijdbestek noodzakelijk is, of als er specifieke zaken mbt het object besproken moeten worden. Voorbeelden hiervan zijn: op de dag van de afspraak blijkt dat het object […]
Marketingfee en marketingfactuur
Lees in dit artikel alles over de marketingfee die je afdraagt voor alle getekende contracten voor jouw stalling. Waarom betaal ik een marketingfee? Voor iedere reservering die via www.stalling31.nl wordt gemaakt, doet Stalling31 marketingwerkzaamheden om deze klanten binnen te halen. Deze marketingwerkzaamheden variëren van vindbaarheid op Google tot advertenties op social media en zoekmachines. Zo […]