Consumentenbeoordeling beleid
Om de bezoekers van onze website zo goed mogelijk te helpen en informeren laten we uitsluitend echte recensies zien op www.stalling31.nl. Onze medewerkers bekijken iedere review die wordt ingezonden en beoordelen of deze geschikt is om te vertonen op de website. Bekijk hieronder ons beleid voor consumentenbeoordelingen.
Wanneer kan ik een recensie schrijven voor Stalling31 of een Stalling31 locatie?
Iedereen die klant is, of klant is geweest, bij ten minste een van onze stallingslocaties kan een review plaatsen. Wij voeren een controle uit op de naam van de contracthouder.
Hoe werkt het beoordelingssysteem van Stalling31?
Wanneer je klant bent bij Stalling31 krijg je automatisch een e-mail om een recensie te schrijven. Hierbij krijg je de mogelijkheid om dit te doen via de volgende platforms:
Deze reviews worden op een centrale plek in ons systeem verzameld en handmatig gecontroleerd op echtheid. Een review wordt nooit direct op onze website geplaatst. Wanneer de recensie wordt geaccepteerd wordt deze op je juiste locatiepagina geplaatst.
Wanneer wordt een recensie afgewezen?
Een recensie wordt afgewezen wanneer deze niet voldoet aan onze voorwaarden, waaronder:
- Je hebt geen contract bij Stalling31 (gehad) op jouw naam.
- De recensie is niet relevant voor Stalling31 of de diensten van Stalling31.
- Er wordt gebruik gemaakt van ongepaste taal zoals scheldwoorden of racistische uitlatingen.
- De recensie bevat contactinformatie zoals telefoonnummers, adressen of url’s.
- De recensie bevat commerciële teksten zoals aanprijzingen van producten/diensten.
- Er is een sterk vermoeden dat een recensie vals of nep is.
Een slechte beoordeling is voor ons geen reden om een recensie te verwijderen of niet te tonen op onze website. Wij willen zo transparant mogelijk zijn, daarom maken we geen onderscheid tussen goede en slechte recensies.
Hoe wordt de gemiddelde score berekend?
De totale gemiddelde score is het gemiddelde van alle reviews op de locatiepagina. Hierbij worden alle scores bij elkaar opgeteld en gedeeld door het aantal recensies, afgerond op 1 decimaal.
De gemiddelde score wordt ook visueel weergegeven door een aantal sterren. Deze dienen als indicatie en zijn minder specifiek dan het gemiddelde cijfer.
Hoe worden recensies gerangschikt?
De meest recente recensie wordt altijd bovenaan weergegeven. Je kan dit niet wijzigen.
Kan ik mijn recensie wijzigen of verwijderen?
Het is niet mogelijk om zelf je recensie te wijzigen of verwijderen. Wil je een recensie verwijderen die op www.stalling31.nl staat? Neem dan contact op met onze klantenservice. Recensies die je zelf op Google of Facebook hebt geplaatst kun je ook alleen zelf verwijderen of wijzigen op deze platforms.
Plaatst Stalling31 ook recensies tegen betaling of beloning?
Nee, wij plaatsen geen recensies waarbij de klant betaald of op een bepaalde manier beloond is voor het schrijven hiervan.
