Vacature: Manager Customer Service
Locatie: Breda
32 uur per week
Als Manager Customer Service ben je verantwoordelijk voor het coördineren, coachen, begeleiden, bijstellen en uitvoeren van de dagelijkse operatie. Je werkt hierin nauw samen met de Team Lead Customer Service. Ook ben je verantwoordelijk voor het opstellen en opvolgen van rapportages en KPI’s. Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor de stallingslocaties en zorg je voor alle communicatie richting onze klanten en rapporteer je aan onze Commercieel Manager.
Wat ga je doen?
- Je zorgt voor de dagelijkse aansturing van en bent aanspreekpunt voor het Customer Service en Sales Team (3 personen);
- Je optimaliseert en professionaliseert onze Customer Service afdeling door middel van innovatieve, slimme oplossingen;
- Je levert regelmatig klantenservice- en sales analyses aan (o.a. klantcontact, salesfunnel, voortgang, etc.);
- Je stuurt de Customer Service en Sales teams aan op deze analyses;
- Je fungeert als aanspreekpunt voor de stallingslocaties en zorgt voor een goede onboarding van nieuwe locaties;
- Samen met onze Communicatie Specialist ben je verantwoordelijk voor alle klantcommunicatie direct gericht aan onze klanten & onze locatiebeheerders.
- Je stuurt de Team Lead aan op juiste en volledige afhandeling van finance vraagstukken (bijv. credit- of extra facturen)
Wie ben jij?
- Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau;
- Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring in soortgelijke leidinggevende rol (liefst binnen een snelgroeiende organisatie);
- Je bent een kei in motiveren & enthousiasmeren van een team;
- Je houdt van denken in (innovatieve) oplossingen;
- Je bent analytisch sterk;
- Wij werken met ons eigen CRM systeem, maar enige ervaring CRM systemen en of andere tools zoals Trollo, Slack, Google Business, is een pré!
- Je spreekt Nederlands & een aardig woordje Engels (Duits of Frans is een pré).
Wat bieden we?
Een leuke baan waarin je alle ruimte en vrijheid krijgt om samen met ons de stallingsmarkt voor recreatieobjecten in Nederland te professionaliseren. Je werkt vanuit ons kantoor in Breda. Wij hechten veel belang aan een gezonde motiverende werkomgeving met veel vrijheid. Daarnaast bieden we je:
- Een goed salaris dat past bij jouw ervaring
- Een laptop
- Reiskostenvergoeding
- Gratis stalling voor jouw caravan of camper
Interesse?
Solliciteer dan via onderstaande knop! Mocht je toch nog vragen hebben, dan kun je contact opnemen met Francien Barske via 06-12834720.
Over Stalling31
Het aantal campers, caravans, klassiekers en boten groeit ieder jaar nog steeds. In Nederland zijn er ruim 550.000 geregistreerde caravans en campers. Nederlanders trekken er het liefst elke dag op uit. Nieuwe wegen ontdekken, nieuwe plekken, of gewoon genieten van de kleinkinderen op de vaste familiecamping. Het gevoel van vrijheid. Lekker opladen. Zó worden herinneringen gemaakt. Dat doen ze wél het liefst in hun eigen vertrouwde camper, of hun eigen gedroomde klassieker. Bezit dat ze koesteren. Waar ze zuinig op zijn.
Als ze niet op pad zijn – het grootste deel van het jaar – moet hun bezit wel nog even gestald worden. Veilig, schoon en overdekt. Hiervoor kunnen ze terecht bij Stalling31. Wij zijn namelijk voor ruim 10.000 caravan en camper eigenaren het begin- en eindpunt van de vakantie. Deze objecten stallen wij bij de ruim 50 aangesloten locaties. Deze locaties zijn voornamelijk voormalige agrarische gebouwen en kassen.