Veelgestelde vragen

Wij hebben voldoende vrije plaatsen in al onze stallingen, Mocht er geen plaats meer zijn dan wordt dit duidelijk op de website vermeld, neemt u dan even contact op met de klantenservice, wellicht zijn er mogelijkheden. Wanneer een stalling vol is zoeken wij z.s.m. een alternatief, er is hierdoor dan altijd een hele korte wachtlijst.

Sommige stallingpakketten hebben een vaste prijs per jaar. Bij de meeste pakketten wordt de prijs berekend op basis van de totale lengte (incl dissel) van het object. Deze lengte wordt vermeld op het kentekenbewijs. Indien dit niet het geval is worden de objecten op locatie nagemeten.

U kunt dit doen door de gewenste stalling en stallingpakket via de website te selecteren. Hier kunt u uw persoonlijke gegevens en de gegevens van het object invullen en de reservering maken. Na het invullen van de gegevens kunt u deze controleren, akkoord gaan met de algemene voorwaarden en de reservering bevestigen. U ontvangt het stallingcontract automatisch in uw mailbox.

U kunt uitsluitend per automatische incasso betalen. Uw bankgegevens vult u na ontvangst van het stallingcontract in, de instructies hiervan vindt u in de bevestigingsmail. De incasso van de stallinghuur vindt per de ingangsdatum en hierna per verlengingsdatum van uw contract plaats. Voordat deze geïncasseerd wordt ontvangt u hiervan ter informatie de factuur per mail. Bent u woonachtig in het buitenland dan ontvangt u van ons een factuur met daarin onze volledige bankgegevens waardoor u kunt overmaken.

Voor de stallingpakketten is de minimale contract duur 1 jaar. Voor opslag pakketten is dit minimaal 1 maand.

Opzegging dient schriftelijk te gebeuren. De minimale opzegtermijn voor stallingpakketten is 2 maanden voor afloop contract en voor opslagpakketten minimaal 1 maand voor afloop contract. U kunt dit sturen naar Stalling31, Postbus 31, 4285 ZG Woudrichem.

Ja, wanneer er geen schriftelijke opzegging is ontvangen worden de stallingcontracten telkens met 1 jaar verlengd en de opslagcontracten voor onbepaalde tijd.

Het ophalen dient te geschieden binnen de daarvoor bestemde openingstijden, de openingstijden vindt u op de website bij de betreffende locatie. Het ophalen dient vooraf via de website te worden aangegeven. Dit kunt u doen door in te loggen bij mijn.stalling31.nl. Na inloggen kunt u bij ophalen de gewenste dag selecteren en de aanvraag versturen. Alleen de beschikbare dagen worden vermeld. Hou hierbij rekening dat bij het basis pakket het ophalen minimaal 5 dagen van te voren dient te worden opgegeven. Voor alle overige pakketten is dit 1 dag.

Kunt u niet inloggen omdat u het wachtwoord niet meer weet of is uw e-mailadres onlangs gewijzigd, meldt u dit dan even via een mail aan de klantenservice. De klantenservice neemt z.s.m. contact met u op om dit op te lossen. Uw emailadres kunt u zelf niet wijzigen. Ook voor andere problemen neemt u contact op met de klantenservice.

Na ontvangst van het getekende contract ontvangt u een mail waarin gevraagd wordt aan te geven wanneer u voor het eerst komt, de meeste klanten en ook de beheerders vinden dit de eerste keer prettig, maar dit is niet noodzakelijk. Tijdens de brengtijden is de beheerder altijd aanwezig, het is niet nodig dit vooraf te melden. De brengtijden staan vermeld op de website.

Bij aankomst op het buitenterrein kunt u zich melden bij de beheerder. Op zijn aanwijzing kunt u het object op het buitenterrein plaatsen. De beheerder zal samen met u het object controleren op gasflessen en/of brandbare stoffen en eventuele schade. Van deze controle wordt een rapportage opgesteld, waarvan u na ondertekening een kopie mee krijgt. Op advies van de beheerder kunt u het disselslot aanbrengen.

De beheerder is verantwoordelijk voor de transport in de stalling. Met een door Stalling31 ontwikkeld transportsysteem worden de objecten met disselslot in de stalling geplaatst. De chauffeur is getraind en verzekerd voor het transport. Het is niet toegestaan op eigen gelegenheid objecten in de stalling te plaatsen.

Dit is bij sommige pakketten mogelijk op aanvraag en onder toezicht van de beheerder. Bij het basispakket is dit helaas niet mogelijk. Hiervoor dient u een ophaalaanvraag in te dienen.

U kunt de gegevens doorgeven per mail aan de klantenservice, het kopie kentekenbewijs ontvangen we graag per post, mail of ingescand per mail.

Extra services worden verleend per locatie. Voor een overzicht hiervan verwijzen wij u naar de pagina van de desbetreffende locatie. De extra services zijn te bestellen door contact op te nemen met de klantenservice.